Odšteta za saobraćajnu nezgodu: vodič korak po korak

Sadržaj

1. Na mestu nezgode: bezbednost, policija i dokazi
2. Kod lekara isti dan, i kada se osećate dobro
3. Podaci o vozilu krivca i njegovoj polisi
4. Odštetni zahtev osiguranju
5. Rokovi koje osiguranje mora da poštuje
6. Veštačenje i ponuda
7. Ako je ponuda preniska ili je zahtev odbijen
8. Česte greške koje smanjuju odštetu

Posle saobraćajne nezgode većina ljudi misli o povredama i automobilu, a ne o papirima. Ipak, ono što uradite u prvim danima često odlučuje da li ćete i koliko dobiti od osiguranja. Ovo je redosled koraka koji preporučuju pravnici koji svakodnevno vode odštetne zahteve.

1. Na mestu nezgode: bezbednost, policija i dokazi

Prvo obezbedite mesto nezgode i pomozite povređenima. Ako u nezgodi ima povređenih, policija se poziva obavezno i ona vrši uviđaj. To propisuje Zakon o bezbednosti saobraćaja na putevima („Sl. glasnik RS”, br. 41/2009 i dr.). Zapisnik o uviđaju kasnije je najvažniji dokaz o tome ko je kriv.

Kada postoji samo materijalna šteta i učesnici se slažu oko toga kako se nezgoda dogodila, mogu popuniti Evropski izveštaj o saobraćajnoj nezgodi umesto da čekaju policiju. Ako ste i najmanje povređeni ili niste sigurni, ne potpisujte Evropski izveštaj i pozovite policiju.

• Fotografišite vozila, položaj na kolovozu, tragove kočenja i saobraćajne znakove.
• Zapišite registarske oznake i ime vozača drugog vozila.
• Uzmite brojeve telefona svedoka. Svedok koji je video nezgodu može biti presudan ako krivica kasnije bude sporna.

2. Kod lekara isti dan, i kada se osećate dobro

Povrede vrata i kičme, potresi mozga i unutrašnje povrede često se ne osete odmah. Javite se hitnoj pomoći ili izabranom lekaru isti dan i recite da ste učestvovali u saobraćajnoj nezgodi. Osiguranja vrlo često osporavaju povrede za koje ne postoji pregled neposredno posle nezgode, uz obrazloženje da veza sa nezgodom nije dokazana.

Čuvajte svaki nalaz, uput, račun za lekove i potvrdu o fizikalnoj terapiji. Kontinuitet lečenja je ono na osnovu čega veštak kasnije procenjuje bolove, strah i umanjenje životne aktivnosti.

3. Podaci o vozilu krivca i njegovoj polisi

Odštetu ne plaća vozač lično, već društvo za osiguranje kod kojeg je vozilo krivca osigurano od autoodgovornosti. Zato vam treba registarska oznaka i, ako je moguće, broj polise. Oštećeni ima pravo da zahtev uputi neposredno osiguravaču odgovornog lica.

Oštećeno lice može zahtevati neposredno od osiguravača naknadu štete koju je pretrpelo događajem za koji odgovara osiguranik, ali najviše do iznosa osiguravačeve obaveze. (Zakon o obligacionim odnosima, čl. 941)

Ako krivac nema polisu ili je pobegao sa mesta nezgode, zahtev se podnosi Garantnom fondu. O tome smo pisali u tekstu Krivac nema polisu ili je pobegao.

4. Odštetni zahtev osiguranju

Odštetni zahtev je pisani zahtev osiguravaču, uz koji se prilažu zapisnik policije ili Evropski izveštaj, medicinska dokumentacija i dokazi o troškovima. Zahtev može podneti oštećeni lično ili punomoćnik, najčešće advokat. Prednost punomoćnika je što zna koje sve vidove štete treba tražiti, jer osiguranje samo od sebe neće ponuditi ono što niste tražili.

Šta se sve može tražiti, detaljno smo objasnili na stranici Odšteta za saobraćajnu nezgodu. Ukratko: nematerijalna šteta (bolovi, strah, umanjenje životne aktivnosti, naruženost) i materijalna šteta (lečenje, izgubljena zarada, tuđa pomoć, šteta na vozilu).

5. Rokovi koje osiguranje mora da poštuje

Zakon o obaveznom osiguranju u saobraćaju („Sl. glasnik RS”, br. 51/2009 i dr.) propisuje rokove za odlučivanje o zahtevu:

• 14 dana od prijema zahteva, kada su odgovornost za štetu i njena visina nesporni;
• 90 dana od prijema zahteva, kada su odgovornost ili visina sporni. U tom roku osiguravač mora da dostavi obrazloženu ponudu ili obrazložen odgovor zašto zahtev odbija.

Ako osiguravač kasni sa isplatom, duguje i zakonsku zateznu kamatu.

6. Veštačenje i ponuda

Za telesne povrede osiguranje obično angažuje lekara veštaka, koji na osnovu dokumentacije i pregleda procenjuje trajanje bolova i straha i procenat umanjenja životne aktivnosti. Na osnovu tog nalaza osiguranje daje ponudu.

Ne potpisujte vansudsko poravnanje pre nego što proverite ponudu. Potpisom poravnanja najčešće se odričete svih daljih zahteva po istom osnovu, čak i ako se kasnije pojave nove posledice povrede.

7. Ako je ponuda preniska ili je zahtev odbijen

Tada ostaje tužba pred sudom. U sudskom postupku sud određuje nezavisnog veštaka, a naknada se određuje prema sudskoj praksi, koja je često povoljnija od prve ponude osiguranja. Pazite na rokove zastarelosti:

Potraživanje naknade prouzrokovane štete zastareva za tri godine od kad je oštećenik doznao za štetu i za lice koje je štetu učinilo. U svakom slučaju ovo potraživanje zastareva za pet godina od kad je šteta nastala. (Zakon o obligacionim odnosima, čl. 376)

Ako je šteta prouzrokovana krivičnim delom, a za krivično gonjenje je predviđen duži rok zastarelosti, zahtev prema odgovornom licu zastareva kada istekne taj duži rok (ZOO, čl. 377).

Česte greške koje smanjuju odštetu

• Odlaganje pregleda kod lekara „dok ne prođe samo”.
• Prekid terapije i propuštene kontrole, što osiguranje tumači kao brz oporavak.
• Potpisivanje Evropskog izveštaja kada postoje povrede.
• Prihvatanje prve ponude bez provere šta je sve obuhvaćeno.
• Čekanje do poslednjeg dana roka, kada više nema vremena za dokaze.

Ako niste sigurni koliko vaš slučaj vredi, pošaljite ga na besplatnu proveru. Pravnik pregleda prijavu u roku od 24 sata i javlja vam se, bez troškova unapred.

Tekst je informativan i ne predstavlja pravni savet. Propisi i sudska praksa se menjaju, pa pre bilo kakve odluke proverite važeći tekst zakona na pravno-informacioni-sistem.rs ili se obratite pravniku.